Política de Privacidade

1Quem É o Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

2Quais Dados Coletamos

A comunicação entre o site e o visitante acontece por WhatsApp. Ao abrir uma conversa por esse canal, os dados a seguir podem ser coletados:

• Nome
• Número de telefone
• Conteúdo da conversa (mensagens trocadas, descrição do problema ou serviço pedido)
• Endereço ou bairro, quando fornecido de forma voluntária para viabilizar o atendimento técnico

Além disso, a navegação pelo site pode gerar coleta automática de dados de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência.

3Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site pode empregar cookies e tecnologias de rastreamento similares, incluindo o Google Analytics, para medir tráfego e comportamento de navegação, além de exibir anúncios personalizados — inclusive por meio de remarketing (quando o visitante já teve contato com o site e passa a ser impactado por anúncios em outras plataformas).

Essas ferramentas são disponibilizadas por terceiros e podem estar sujeitas às políticas de privacidade próprias desses provedores. O visitante pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do próprio navegador. Desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site, mas não impede o contato direto por WhatsApp ou telefone.

Mais detalhes sobre as ferramentas utilizadas estão disponíveis na Política de Cookies.

4Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a pedidos de orçamento e atendimento técnico
• Viabilizar a execução dos serviços contratados, incluindo agendamento e deslocamento da equipe técnica
• Manter um histórico de atendimento para eventual acionamento da garantia do serviço
• Cumprir obrigações legais e fiscais ligadas à prestação do serviço
• Analisar o desempenho do site e de campanhas de divulgação, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada
• Exibir publicidade direcionada em outras plataformas com base na navegação no site, quando o visitante não se opuser a esse uso

5Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Teresina Refrigeração se apoia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, quando o dado é necessário para montar um orçamento ou prestar o serviço solicitado
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no caso de dados exigidos para fins fiscais e contábeis
• Legítimo interesse do controlador, para análise estatística de navegação e melhoria do atendimento, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular
• Consentimento do titular, quando aplicável — em especial no uso de cookies para publicidade personalizada e remarketing

6Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais coletados não são vendidos a terceiros. O compartilhamento pode acontecer nestas situações:

• Com prestadores de serviços de tecnologia que apoiam a hospedagem do site, o envio de mensagens ou a análise de tráfego, sempre restrito ao necessário para essas atividades
• Com plataformas de publicidade, exclusivamente para exibição de anúncios e remarketing, sem venda ou cessão dos dados para outra finalidade
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente

7Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, incluindo o período de garantia do serviço prestado e eventuais obrigações fiscais e legais.

A Teresina Refrigeração adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados está totalmente livre de risco, e a empresa se compromete a agir prontamente caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar os titulares.

8Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados pessoais tratados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados
• Revogar o consentimento, nos casos em que o tratamento se baseia nele
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail contato@refrigeracaoteresina.com.br ou pelo telefone (21) 98924-8813. As solicitações serão avaliadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

9Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou em exigências legais. A data da última atualização aparece no início deste documento. Recomenda-se consultar esta página com regularidade.